La seguridad en tiendas online ha incrementado su importancia en la última década, llegando a ser una prioridad para cada vez más internautas. De ahí que las empresas que triunfan en comercio electrónico blinden su seguridad con protocolos HTTPS y certificados SSL, el uso de pagos Third Party Providers o el análisis periódico de vulnerabilidades PCI. ¿Quieres descubrir en qué consisten estas y otras buenas prácticas de ciberseguridad?

¿Cuáles son las claves para mejorar la seguridad en tiendas online?

Utiliza protocolos HTTPS

Para blindar la seguridad de tiendas online, a menudo es necesario trabajar con niveles tan básicos como el uso de protocolos HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure). Aunque pueda sorprender, una parte de los sites que componen internet siguen operando con el antiguo protocolo de transferencia de hipertexto, prescindiendo además del certificado SSL.

No hace falta decir que estos sitios web son más vulnerables al robo de datos o los fraudes que aquellos que utilizan protocolos HTTPS, esenciales en el comercio electrónico no sólo para blindar su seguridad, sino también para mejorar su posicionamiento. Sin HTTPS ni SSL, los principales navegadores (Google Chrome, Opera, etc.) muestran una alerta a sus usuarios. En caso contrario, se les muestra un candado en color verde, lo que mejora su confianza y predisposición a comprar. A propósito de este consejo, podría interesarte el certificado SSL que mencionamos en las formas de optimizar la seguridad en páginas web.

Jamás almacenes información de tarjetas de crédito

Con el objetivo de cumplir con la normativa PCI y obtener la acreditación del estándar de seguridad en tarjetas de crédito (PCI DSS), es importante no almacenar en los servidores información sensible sobre las cuentas bancarias y tarjetas de crédito/débito de tus clientes. Lo mejor para la seguridad de tiendas virtuales es utilizar sistemas externos de procesamiento de pagos que eviten el almacenamiento de datos y garanticen una protección eficaz de los mismos.

Implementa pagos TTPs

Del punto anterior se deduce que la seguridad en tiendas online depende, además, del uso de complementos de procesamiento de pagos a través de terceros. Para los emprendedores más neófitos en ciberseguridad, el Third Party Providers (TTPs) puede sonarles extraño, pero es justo lo que necesitan para evitar comprometer la información sensible de sus clientes.

Los TTPs permiten el acceso de terceros a las cuentas de los clientes de una entidad bancaria, con la previa autorización del titular de la cuenta, de manera que todo el proceso se desarrolla al amparo de la entidad correspondiente, sin que ningún dato personal sea almacenado en los servidores del ecommerce. Aunque los TTPs no eliminan las vulnerabilidades en seguridad, sí ofrecen un blindaje adicional, además de evitar daños y perjuicios para la imagen de la tienda online durante la transacción.

Identifica los comportamientos fraudulentos

Pero además, las tiendas online necesitan ser proactivas en su ciberseguridad, no limitándose a usar protocolos HTTPS, certificados SSL o pagos TTPs. Es necesario que analicen e identifiquen los comportamientos fraudulentos de sus clientes, con el fin de incrementar la seguridad en ecommerce.

Descubrir un fraude y ponerle freno requiere conocer aquellas pequeñas señales y pautas que caracterizan a las transacciones fraudulentas. Por ejemplo, el uso de múltiples métodos de pago procedentes de una misma dirección IP, el uso de distintas direcciones de pago y de facturación o la compra de grandes cantidades de productos después del registro inicial.

Realiza análisis PCI

En la misma línea del consejo anterior (ser proactivos en ciberseguridad), no es casualidad que los principales marketplaces realicen auditorías periódicas de PCI (Payment Card Industry). Estas son efectuadas por empresas independientes que permiten identificar y corregir riesgos y vulnerabilidades, ofreciendo actualizaciones y parches que mantengan sus ‘escudos’ al día. Sin lugar a dudas, otra de las claves para garantizar la seguridad en comercio electrónico.