Vivimos un momento de auge en las tiendas online; podemos comprar de todo en Internet en cualquier momento y desde cualquier sitio. Cada día aparece una nueva tienda online (por no decir muchas) con un diseño web innovador, ofreciéndonos precios mejores y más facilidades, para los mismos productos… Pero no todas van a triunfar.

Estrategia tienda online Vs tienda física

Todas las tiendas, online o físicas, quieren tener tráfico y clientes y, por consiguiente, conversiones y ventas.

Para una tienda física, conseguir tráfico va a depender de su ubicación, su precio, su competencia cercana, la necesidad del producto que se vende, la ciudad,…y una serie de variables casi siempre impactadas por la ubicación física de la misma; es decir, no sirve de nada tener una tienda de zapatos de lujo a precio de ganga en medio del desierto, de la misma forma que tampoco sirve vender chancletas de plástico en un local de 1000 metros cuadrados en la calle Serrano en Madrid; el primero no vendería nada con unos costes muy reducidos y el segundo puede que vendiese mucho uno o dos meses al año, pero lo disparatado de sus costes haría que ese esfuerzo no sirviese para nada.

Las variables que llevan al éxito en una tienda online son muy parecidas, pero la transposición de las mismas es distinta. Siguiendo el ejemplo anterior, vamos a suponer que nuestro ideal es tener una tienda de zapatos en la calle Serrano de zapatos de lujo a precio de ganga, pero esto hay que trasladarlo a Internet.

¿Cómo lo hago?

Lo primero, conseguir tráfico. Si los usuarios no vienen a nuestra tienda online, no venderemos. Para conseguir tráfico existen 4 ‘patas’ básicas todas con puntos a favor y en contra:

Tráfico Orgánico (SEO):

Pros:

  • Capacidad para generar mucho tráfico
  • Hace útil una web a los usuarios
  • Provoca que los indexadores (Yahoo, Google,…) comprendan una web
  • Lo que hagas bien, produce para siempre
  • ROI a medio/largo plazo

Contras:

  • Resultados a medio/largo plazo

Tráfico de pago (SEM):

Pros:

  • Tráfico ya!

Contras:

  • Necesidad de generar landings concretar para cada palabra clave
  • Tanto te gastas, tanto tráfico tienes
  • No siempre recuperas lo invertido

Social (SM):

Pros:

  • Capacidad de atraer, publicitar, responder al usuario

Contras:

  • Navaja de doble filo (para bien y para mal)
  • Disposición a aguantar comentario positivos y negativos (y fotos de gatos…)

Referal (backlinks de autoridad):

Pros:

  • Atracción de tráfico de un área especializada
  • Target de cliente muy concreto
  • Ganancia de enlaces desde distintas ip y dominios.

Contras:

  • El precio por post suele ser alto
  • Exposición a penalizaciones de páginas externas

Esto sin entrar en mucho detalle…

Entonces, ¿cual es la mejor forma para conseguir tráfico para mi tienda online?

No existe una formula mágica para conseguir tráfico de la noche a la mañana; es más, prácticamente no existe eso de ‘de la noche a la mañana’…. La ganancia de tráfico es lenta sin una inversión alta, pero esa inversión alta tampoco te asegura que vayas a conseguir tráfico y ese tráfico te genere ventas.
Personalmente, pienso que una mezcla de todas las técnicas es lo más útil y práctico, siempre en su correcta medida; encontrando y explotando las vías correctas hasta que no funcionen o usemos otra en su mismo ámbito que nos consiga ese tipo de tráfico.
La gente que se piensa que va a montar una tienda online (la mítica frase ‘es que de esto no hay en internet’) y que en 2 días estará rodeado de bellezas en un yate en Montecarlo, se equivoca. Tanto las estrategias internas como externas de una web, a día de hoy, son sofisticadas y es necesario que un profesional las controle y lleve su supervisión. Y cada vez irá a más.

Mi consejo es claro: cuando desarrolles un proyecto web tienes que tener en cuenta como vas a publicitarlo, como va a llegar a la gente y que necesitarás para conseguirlo; lo que se traduce a haz tu proyecto pensando en SEO pero con la posibilidad de hacer landings ‘por lo que pueda pasar…’, dejando que los usuarios ‘socialmente’ compartan y sigan tus publicaciones y dejando que algún gurú del sector inserte un enlace a tu página.

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