El marketing desempeña una función esencial en el comercio electrónico, especialmente durante los primeros años de vida de una tienda online, cuando su falta de reconocimiento y prestigio serán el principal motivo de desconfianza entre sus early adopters.
Pero ¿cómo promocionar una tienda online? Entre las posibles respuestas se encuentran clásicos como el email marketing, novedades como el retargeting, el SEO, los anuncios PPC o el social media marketing, entre otros.
7 estrategias para promocionar una tienda online de manera eficaz
Según un informe de Statista, se espera que las ventas internacionales del ecommerce superen los 4.8 billones de dólares en 2021. Sin embargo, aquellas tiendas que no desarrollen una campaña de promoción eficaz quedarán rezagadas con respecto a su competencia.
De ahí que infinidad de entrepreneurs se pregunten «cómo promocionar mi tienda online». En las siguientes líneas encontrarás la respuesta:
Email marketing, un clásico que nunca muere
¿Sabías que 9 de cada 10 consumidores revisa su correo electrónico a diario? El mailing sigue siendo el canal de comunicación número 1 entre empresas y clientes, incluso después de la irrupción de las redes sociales y los live chats.
Entre los beneficios del email marketing destacan su alcance, la facilidad para medir sus resultados, la asequibilidad de la inversión inicial o su poder de persuasión entre los consumidores digitales. Y es que el emailing es una buena respuesta a cómo promocionar una tienda virtual. En este sentido, te interesará conocer estos ejemplos de email marketing.
Incluso el email marketing a puerta fría ha demostrado ser eficaz durante las primeras etapas de crecimiento de una tienda online. Como se hace evidente, la segmentación de los contactos es clave para aumentar los ratios de apertura y las tasas de conversión. Para ello, es necesario construir una newsletter, lo que nos lleva a la siguiente estrategia de marketing.
SEO, seduciendo a los motores de búsqueda
El posicionamiento en buscadores es un elemento clave en la ‘ecuación’ del éxito online. Y es que Bing, Yahoo y especialmente Google se han convertido en los grandes intermediarios entre los cibernavegantes y las empresas.
Para las tiendas online, contar con un sitio web optimizado para los motores de búsqueda tienen una relevancia vital, lo que ayuda a entender por qué los SEO specialist han reemplazado a los tradicionales copywriters en el departamento de publicidad, al menos en orden de importancia.
En consecuencia, la búsqueda de keywords, la optimización del SEO On Page e incluso el diseño responsive son armas poderosas para posicionarse en Google y otros buscadores. Sin lugar a dudas, una de las formas de promocionar una tienda online más relevantes, con independencia del sector, el producto o el target de nuestro negocio.
PPC, pagando a los motores de búsqueda
Si todavía te preguntas cómo promocionar una tienda online, debes saber que existe una alternativa al SEO para conseguir tráfico procedente de buscadores: los anuncios pay-per-click o PPC.
La mayoría de los ecommerces comienzan su andadura destinando parte de su inversión a campañas PPC en AdWords (Google Ads desde julio de 2018) y otras plataformas similares, ya que de este forma obtienen un tráfico cualificado desde el primer minuto.
A mayor número de visitantes, mayor número de ventas, y por ello cada euro invertido en campañas PPC puede tener un óptimo retorno de la inversión. Es necesario, sin embargo, acertar con los tres pilares de la publicidad pagada en buscadores: el anuncio correcto, la oferta apropiada y una landing page optimizada para generar conversiones.
Retargeting, ‘persiguiendo’ a tus clientes
No puede negarse que sean muchos los errores que pueden arruinar una campaña de remarketing, pero tampoco que esta sea una de las mejores estrategias para promocionar una tienda online.
En efecto, este tipo de campañas destacan por su elevada tasa de clics y conversiones, puesto que se dirigen a un segmento muy definido de los usuarios: personas que han visitado (o permanecido unos minutos) en tu tienda online si realizar ninguna conversión.
El retargeting ha demostrado ser una técnica perfecta para dar una segunda oportunidad a esos compradores indecisos que estuvieron apunto de comprarte. A largo plazo, además, el remarketing es la mejor herramienta para reducir el número de carritos abandonados.
Referencias, el poder del boca a boca…
Otra de las mejores respuestas a la cuestión de cómo promocionar una tienda online debe buscarse a los clientes satisfechos. Sus valoraciones positivas son útiles, pero si deseas convertir a un antiguo cliente en 2-3 nuevos consumidores, debes implementar algún tipo de sistema que incentive las referencias.
No es necesario lanzar un sistema de afiliados. Puedes lograr valiosas referencias ofreciendo un 5% de descuento en nuevos productos por cada nuevo cliente referido. Desde luego, otra de las formas de promocionar una tienda online más eficientes.
… y las reviews online, el boca a boca del siglo XXI
Como se ha mencionado, las reviews de clientes satisfechos son un activo para el ecommerce. Pero no sólo son útiles para conseguir referencias, sino también para generar confianza en los futuros consumidores. Por ello, es recomendable implementar un espacio destinado a las valoraciones al final de la ficha de cada producto. ¡Su impacto en las tasas de conversión no te decepcionará!
Redes sociales, el poder de socializar con clientes
¿Era necesario mencionar las redes sociales como herramientas de marketing y difusión? Es evidente que no. Zappos, Walmart y otras empresas con stock online comparten la cualidad de saber utilizar sus redes sociales a la perfección. De hecho, los nuevos actores del comercio electrónico cuentan con la ventaja de poder utilizar estos canales para darse a conocer y expandirse con mayor rapidez.
Y no hablamos únicamente de Facebook, Twitter o Instagram. Cada red social cuenta con una audiencia determinada, y por ello es importante seleccionar aquellas que mejor se adapten a nuestro buyer personas. ¿Tus clientes son rusos? VKontacte es perfecta para tu negocio. ¿Son mujeres amantes de la moda, la joyería o el DIY? Pinterest se adaptará como un guante a tus necesidades. ¿Son millennials? Entonces utiliza Snapchat, etc…
