¿Sabías que el 26% de los usuarios de Facebook que hicieron clic en anuncios informaron haber realizado compras fuera de la plataforma? Estadísticas como esta ayudan a entender por qué la red social de Zuckerberg es preferida por las empresas anunciantes frente a Twitter, Pinterest o Instagram.
Con la introducción del remarketing en Facebook hacia el 2012, las marcas han podido mejorar el rendimiento de sus campañas de forma sensible. Esta metodología opera a través de las cookies que quedan almacenadas en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. De esta forma, es posible trackear su viaje a través de internet, mostrándole anuncios relacionados con esa web que visitó o donde abandonó un carrito de compras, dándosele así la oportunidad de regresar.
A pesar de las críticas iniciales, el retargeting en Facebook ha demostrado ser una de las mejores herramientas publicitarias, debido a la fuerte segmentación de la audiencia a la que dirige sus esfuerzos y de su elevada predisposición a comprar productos/servicios de los anunciantes.
Cómo hacer remarketing en Facebook: 4 claves para desarrollar campañas de éxito
Si disfrutaste con estos pros y contras del retargeting y quieres utilizar esta estrategia en Facebook, tienes una cita obligada con las siguientes líneas:
Redirige a los usuarios a landing page, no a páginas genéricas
Uno de los errores más comunes en campañas de remarketing en Facebook es dirigir a los usuarios a páginas genéricas, como fichas o categorías de productos. Lo más recomendable es diseñar páginas de aterrizaje específicas, optimizadas para generar el mayor número de conversiones posible.
Por ejemplo, los usuarios que hayan visitado zapatillas sneakers de Nike o Adidas no debería ser dirigidos a la categoría de calzado, donde encontrará mocasines, zapatos informales y otros modelos, por los que no sienten ningún interés. Para este grupo de usuarios, lo ideal es diseñar una landing page con ofertas en calzado deportivo, pudiendo acotarse mucho más: para futbolistas, para runners, etc.
No persigas a todos los usuarios
Warren Buffet afirmó: «La bolsa es como batear (béisbol). No tienes por qué batear todas las bolas (sino la bola adecuada)». En las campañas de remarketing de Facebook puede aplicarse el mismo principio: sólo una parte de tus visitantes serán clientes potenciales, por lo que intentar ‘perseguirlos’ a todos reducirá las tasas de conversión y restará utilidad al presupuesto disponible.
Otra forma de verlo sería a través de la regla del 80/20: sólo un 20% de tus visitantes estarán realmente interesados en tus productos o servicios. La segmentación es, por lo tanto, es vital para hacer remarketing en Facebook de forma inteligente y evitar desperdiciar la ‘munición’ en objetivos sin interés.
Si quieres ampliar esta información, te recomendamos echar un vistazo a estos errores en campañas de remarketing.
Segmenta a tus visitantes en múltiples grupos
De los puntos anteriores puede deducirse que la segmentación tienen una gran importancia. En muchos sentidos, el éxito de la campaña depende de ella, y en consecuencia agrupar a los usuarios en múltiples grupos es una práctica excelente.
Por ejemplo, usuarios que permanecieron más de un minuto en el sitio web, que visitaron más de 4-5 páginas diferentes, que se interesaron por secciones específicas (outlet u ofertas flash), etc. Incluso puedes hacer remarketing en Facebook Ads a consumidores que no han visitado aún tu sitio web: una posibilidad sería ‘usuarios que dieron Like a tu página’.
Explota la ‘filón’ de los usuarios que abandonaron carritos de compra
Y si todavía te preguntas cómo hacer remarketing en Facebook segmentando eficazmente a tus visitantes, debes saber que los clientes que abandonaron carritos de compra son una ‘mina de oro’ oculta. Y es que según datos de Baymard Institute, el 69.57% de los carritos de compra en entornos online no llegan a finalizarse.
A través de la opción de públicos personalizados puedes dirigir tus anuncios de Facebook Ads a usuarios que iniciaron carritos de compra que fueron abandonados antes del pago.
