Reebok, Johnnie Walker y Maxibon figuran entre las marcas que han convertido a los influencers en la punta de lanza de sus campañas de marketing digital. Optimizar el engagement, aumentar la presencia y reputación empresarial o mejorar el impacto de las promociones son algunos de los beneficios de este nuevo mecanismo publicitario, que empieza a popularizarse entre las tiendas online en España. ¿Te animas a descubrirlo?

Fue Malcom Gladwell en el superventas The Tipping Point quien conqueteó por primera vez con la idea del influencer, una persona de gran relevancia para una audiencia determinada, a través del cual los mensajes publicitarios podrían viralizarse fácilmente. Las afirmaciones del periodista británico no cayeron en saco roto. Hoy infinidad de tiendas online en España y otros países europeos hacen un uso exhaustivo del llamado marketing de influencia, una técnica llena de posibilidades para las grandes y pequeñas empresas.

Influenciadores, un poderoso amplificador social

En el actual mundo 2.0, determinados youtubers y blogueros tienen una gran relevancia en sectores como la moda, el entretenimiento, la analítica web o la cosmetología. Sus voces y opiniones resuenan por encima del resto, llegando a incentivar o desalentar el consumo de ciertos productos. Conquistar a estos influenciadores e integrarlos en las campañas de promoción puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Por consiguiente, establecer relaciones con estos líderes del boca-a-boca conlleva ventajas inestimables para las tiendas españolas en línea. En primer lugar, mejoran la imagen de marca, incrementando su presencia entre los usuarios y fomentando la interacción con los mismos. Al engagement seguiría la confianza del cliente, que estaría más predispuesto a utilizar esa marca en lugar de a sus competidores. Asimismo, esta forma de mercadotécnia social permite llevar un control más riguroso de la opinión del consumidor. No en vano las redes sociales se encuentran entre los pilares de la gestión de la reputación online.

¿Cómo utilizan las marcas a los ‘influencers’?

Con el auge de los perfiles sociales, incontables marcas y empresas se han lanzado a explotar este ‘nuevo mundo’, cosechando éxitos admirables. La firma Birchbox es un buen ejemplo. Gracias a una estrecha colaboración con la bloguera Emily Schuman, sus cosméticos han logrado consolidarse en uno de los sectores más competitivos. Boxed Water, por su parte, promocionó su campaña The Retree Project a través de la modelo Jaime King y de la bloguera Megan DeAngelis. Johnnie Walker y Madewell no se han quedado atrás, y colaboran habitualmente con los catalizadores de opinión de su sector con idéntico objetivo: incrementar su reputación y mejorar las ventas.

No obstante, los influenciadores pueden ser un arma de doble filo, como demuestra el caso del youtuber JPelirrojo, al que Nestlé destituyó a raíz de sus mensajes en Twitter sobre la muerte del torero Víctor Barrio. Esta decisión no impidió que miles de usuarios difundieran el hashtag #BoicotNestle, una publicidad más que lamentable para la compañía agroalimentaria.

Con todo, cada vez son más las tiendas online en España que utilizan a personas influyentes para consolidarse en su nicho de mercado, una forma de marketing social que seguirá en aumento. Para detectar a los influencers, debemos medir el impacto de cada usuario en el entorno digital, haciendo uso de algunas de las mejores herramientas Social Media gratis, como Klout o Audiense.